Com contactar amb l'assistència al client de MEXC: una guia completa per obtenir ajuda ràpida
Tant si es tracta de problemes de compte, de preguntes tècniques o necessiten ajuda per a una transacció, cobreixem totes les opcions de suport disponibles: xat, correu electrònic i molt més.
Seguiu les nostres instruccions fàcils per obtenir l’ajuda que necessiteu i resoldre qualsevol problema ràpidament, garantint una experiència de negociació suau i perfecta a MEXC.
Guia d'assistència al client de MEXC: com contactar amb el servei d'assistència i solucionar problemes
Com a un dels principals intercanvis de criptomoneda del món, MEXC ofereix una àmplia gamma de funcions de negociació, com ara al comptat, futurs, staking i molt més. Però, com qualsevol plataforma, els usuaris de tant en tant poden trobar problemes, ja siguin relacionats amb dipòsits, retirades, accés al compte o funcionalitat comercial. Aquí és on entra l'atenció al client de MEXC.
En aquesta guia, aprendràs exactament com contactar amb el servei d'atenció al client de MEXC i resoldre problemes comuns ràpidament , tant si estàs utilitzant la plataforma d'escriptori com l'aplicació mòbil.
🔹 Quan contactar amb el suport de MEXC
Hauríeu de posar-vos en contacte amb l'assistència de MEXC si teniu:
❌ Retards en els dipòsits o retirades
❌ Problemes d'inici de sessió o d'accés 2FA
❌ Problemes de KYC (verificació d'identitat).
❌ Problemes d'execució de comandes o negociació
❌ Tancaments de comptes o presumptes infraccions de seguretat
❌ Problemes amb bonificacions, programes de referència o promocions
🔹 Pas 1: proveu primer el Centre d'ajuda de MEXC
Abans d'enviar un bitllet o utilitzar el xat en directe, comenceu consultant el Centre d'ajuda de MEXC
El Centre d'ajuda conté articles detallats i preguntes freqüents sobre:
Registre del compte i inici de sessió
Dipòsits i retirades
Tutorials de comerç
Configuració de seguretat i verificació
Guies de guanys, apostes i ETF de MEXC
💡 Consell: utilitzeu la barra de cerca per trobar respostes basades en la vostra paraula clau (per exemple, "retirada pendent", "he oblidat la contrasenya").
🔹 Pas 2: utilitzeu el xat en directe per obtenir assistència les 24 hores del dia
Si no trobeu la vostra resposta al Centre d'ajuda, feu servir la funció de xat en directe de MEXC :
Aneu a la pàgina web de MEXC
Feu clic a la icona de xat (extrem inferior dret de la pantalla)
Escriviu el vostre problema o seleccioneu una categoria
Si cal, escala el xat per parlar amb un agent d'assistència en directe
✅ Disponible les 24 hores del dia i és compatible amb diversos idiomes
💡 Consell professional: sigueu específics sobre el vostre problema i incloeu detalls rellevants (p. ex., TXID, correu electrònic, captures de pantalla).
🔹 Pas 3: envia un bitllet de suport
Per a problemes més complexos (com ara fons congelats o errors tècnics), envieu una sol·licitud d'assistència :
Aneu a la pàgina de suport de MEXC
Ompliu els camps obligatoris:
El vostre correu electrònic registrat
Descripció del problema
Adjunteu captures de pantalla si cal
Feu clic a " Enviar "
⏱️ MEXC normalment respon als bitllets en un termini de 24 a 48 hores, depenent de la complexitat del problema.
🔹 Pas 4: contacteu amb MEXC a través de les xarxes socials (només per a actualitzacions)
MEXC publica actualitzacions i avisos d'interrupció als seus canals de xarxes socials:
Twitter: @MEXC
Telegrama: MEXC Anglès
Facebook: MEXC Global
⚠️ Important: NO envieu informació personal ni espereu assistència per missatges directes; aquestes plataformes són només per a anuncis.
🔹 Pas 5: assegureu-vos que el vostre compte sigui segur
De vegades, els usuaris tenen problemes a causa de bretxes de seguretat. Després de contactar amb l'assistència, assegureu-vos de:
Canvia la teva contrasenya
Activa/actualitza la configuració de 2FA
Comproveu l'historial de retirades i d'inici de sessió
Configureu llistes blanques de retirada i codis anti-phishing
🎯 Principals funcions de suport de MEXC
✅ Xat en directe multilingüe 24/7
✅ Centre d'ajuda amb guies i tutorials actualitzats
✅ Sistema de bitllets de resposta ràpida
✅ Seguiment de transaccions transparent
✅ Suport mòbil mitjançant xat a l'aplicació
🔥 Conclusió: obteniu ajuda fiable en qualsevol moment amb l'assistència al client de MEXC
Independentment del problema al qual us trobeu, ja siguin problemes d'inici de sessió, transaccions retardades o problemes de seguretat, el sistema d'atenció al client de MEXC està dissenyat per ajudar-vos a resoldre els problemes ràpidament . Amb el xat en directe les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, un Centre d'ajuda robust i un sistema de bitllets dedicat, sempre estàs a un pas de rebre assistència.
Necessites ajuda ara? Visiteu el Centre d'ajuda de MEXC o inicieu el xat en directe per resoldre el vostre problema avui. 🛠️💬🔐